Politică de Retur și Dreptul de Retragere

La NumisDig, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă un produs nu este ceea ce ți-ai dorit, conform OUG nr. 34/2014, beneficiezi de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a te retrage din contract, fără a fi nevoit să justifici decizia.

1. Condiții de Eligibilitate

Persoane Fizice: Dreptul de retur în 14 zile este valabil exclusiv pentru persoanele fizice. Conform legislației în vigoare, persoanele juridice și PFA-urile nu beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță.
Starea Produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, nefolosit, fără urme de uzură, lovituri sau zgârieturi, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit (inclusiv o copie a facturii).

2. Produse Exceptate de la Retur

Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate:

Produse care au fost utilizate, indiferent de gradul de uzură.
Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.
Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.

3. Procedura de Retur

Notificare: Te rugăm să ne trimiți o solicitare scrisă la adresa de e-mail [email protected] în care să specifici numărul comenzii și produsele vizate.
Schimburi de produse: NumisDig nu acceptă schimburi de produse. Dacă doriți un alt produs, procedura constă în returnarea produsului nedorit (conform prezentei politici) și plasarea unei comenzi noi pentru produsul nou ales.
Expediere: După confirmare, expediați produsul prin orice serviciu de curierat rapid (Door-to-Door). Clientul este responsabil de împachetarea corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea la transport.
Costuri de transport: Conform legii, cheltuielile de returnare (transportul coletului) sunt suportate integral de către Client. Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar.
Taxe de retur: NumisDig nu percepe taxe de administrare sau comisioane suplimentare pentru procesarea retururilor (nu există taxe de reaprovizionare).
Adresa de recepție: Coletul trebuie trimis la adresa: Man C. Alexandru-Daniel PFA, Strada Borsecului, Nr. 8, Toplița, Harghita, 535700, Număr telefon: 0732954873, cu mențiunea "Retur produs".

4. Rambursarea Sumelor

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la furnizarea unei dovezi că acestea au fost expediate.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială (transfer bancar sau returnare pe card), dacă nu s-a convenit altfel.

5. Sesizări

Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde specificațiilor de pe site, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la recepție pentru a soluționa situația rapid.